Arozaq merupakan situs website untuk Anda menemukan produk yang dibutuhkan, seperti parfume, deodorant, dan lainnya, dengan menghadirkan produk yang berkualitas dan aman.
Arozaq memiliki visi dan misi untuk menghadirkan produk yang berkualitas, aman, dengan harga terjangkau.
Arozaq menerapkan sistem penjualan bagi reseller mulai dari dropship, stok sendiri, atau kombinasi dari keduanya.
A. Syarat Menjadi Reseller:
Berikut merupakan syarat-syarat yang harus dipenuhi jika ingin menjadi reseller arozaq.
1. Minimal Pembelian 4 Product Arozaq
2. Mengisi Formulir Pendaftaran Reseller Arozaq. Untuk Pendaftaran bisa dilakukan via Whatsapp.
3. Persetujuan terhadap syarat dan ketentuan.
4. Wajib memiliki akun media sosial aktif.
B. Hak & Kewajiban Reseller
Berikut merupakan hak dan kewajiban yang harus dipenuhi ketika seseorang ingin menjadi reseller arozaq.
1. Hak Reseller
– Mendapatkan harga khusus
– Mendapatkan dukungan dari tim Arozaq
2. Kewajiban Reseller
– Menjaga harga jual yang telah ditetapkan
– Membantu mempromosikan produk arozaq
– Memberikan laporan penjualan produk dalam satu bulan
– Harga yang jual reseller kepada customer/pembeli harus sama dengan
harga yang tercantum di website arozaq. Tidak boleh menjual dengan harga lebih tinggi atau kurang.
3. Mekanisme Menjadi Reseller
– Anggota Reseller : Melakukan pendaftaran dan menjadi anggota reseller arozaq terlebih dahulu.
– Pemesanan : Reseller wajib memesan produk yang dipilih melalui via whatsapp, lalu melakukan pembayaran terlebih dahulu (catatan: harga grosir), lalu tim arozaq melakukan akan mengirimkan produk sesuai dengan apa yang dipesan.
– Laporan : Reseller wajib melaporkan hasil penjualannya dalam satu bulan dan memberikan feedback.
4. Promosi
Promosi bisa dilakukan dengan teknik apapun, asal tidak melanggar hukum dan bersifat aman bagi para audiens.
C. Kebijakan Pengembalian Dan Garansi
Pengembalian Produk: Kondisi produk yang dapat dikembalikan adalah murni dari kesalahan tim arozaq seperti ketika paket baru dibuka barang sudah rusak, produk tidak sesuai dengan apa yang dipesan, dan sejenisnya. Komplain harus dilengkapi dengan bukti video. Setelah semuanya lengkap, tim arozaq akan mengganti produk yang rusak dengan yang baru sesuai dengan pesanan.
D. Sanksi
Berikut adalah ketentuan sanksi yang berlaku bagi reseller Arozaq jika terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan:
1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan
Reseller yang melanggar syarat dan ketentuan akan dikenakan sanksi berdasarkan tingkat pelanggaran:
- Pelanggaran Ringan:
Contoh: Tidak mengikuti panduan promosi atau penggunaan logo tanpa izin.
Sanksi: Teguran tertulis dan diminta untuk segera memperbaiki kesalahan dalam waktu 3 hari kerja.
- Pelanggaran Sedang:
Contoh: Menjual produk di bawah harga minimum yang ditetapkan.
Sanksi:
Pembatasan akses pembelian hingga koreksi dilakukan.
Penangguhan menjadi reseller selama 30 hari.
- Pelanggaran Berat:
Contoh: Penipuan laporan penjualan, manipulasi data, atau penggunaan merek tanpa izin resmi.
Sanksi:
Pemutusan kerjasama secara sepihak dan pelaporan ke pihak berwenang jika diperlukan.
2. Pemutusan Kerjasama
Pemutusan kerjasama dilakukan jika reseller terbukti melanggar ketentuan-ketentuan berikut:
- Tidak aktif menjual produk selama lebih dari 3 bulan berturut-turut tanpa pemberitahuan.
- Melakukan tindakan yang merugikan nama baik Arozaq, seperti menyebarkan informasi palsu tentang produk.
- Penjualan produk ilegal atau di luar platform yang telah disepakati.
- Reseller mengulangi pelanggaran meskipun telah diberikan sanksi sebelumnya.
Konsekuensi:
- Dihapus dari daftar reseller secara permanen.
- Semua hak, seperti harga grosir dan akses ke program reseller, akan dihentikan.
3. Penyalahgunaan Materi Promosi
Materi promosi yang diberikan oleh Arozaq hanya boleh digunakan sesuai pedoman yang telah ditentukan. Pelanggaran seperti:
- Menggunakan materi untuk mempromosikan produk lain.
- Mengubah desain tanpa izin resmi.
Akan dikenakan sanksi berupa:
- Teguran tertulis.
- Denda sesuai dengan kerugian yang ditimbulkan.
4. Penyelesaian Sengketa
Reseller berhak mengajukan banding atas sanksi yang diterima melalui email resmi atau nomor resmi whatsapp Arozaq. Proses banding memerlukan bukti pendukung dan akan ditinjau dalam waktu 7 hari kerja.
Ketentuan ini dibuat untuk menjaga kualitas layanan dan keberlanjutan bisnis bersama. Dengan menjadi reseller, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan sanksi yang berlaku.
E. Kontak
Jika terdapat pertanyaan dan masalah bisa menghubungi kontak kami :
- Email: arozaqstore24@gmail.com
- Whatsapp: +62 857-3969-7400